HP Deskjet D2530 Printer - Принтер не печатает

background image

печатает

Воспользуйтесь

следующими

решениями

.

Решение

1.

Убедитесь

,

что

принтер

включен

Решение

2.

Напечатайте

тестовую

страницу

Решение

3.

Очистите

очередь

на

печать

Решение

4.

Проверьте

подключение

кабеля

принтера

Решение

5.

Проверьте

настройку

драйвера

принтера

Решение

6.

Убедитесь

,

что

принтер

не

был

приостановлен

или

отключен

Решение

7.

Очистите

очередь

на

печать

вручную

Решение

8.

Перезапустите

диспетчер

печати

Решение

9.

Убедитесь

,

что

программа

не

является

источником

проблемы

Решение

1.

Убедитесь

,

что

принтер

включен

Решение

:

Проверьте

индикатор

питания

спереди

принтера

.

Если

он

не

светится

,

принтер

выключен

.

Убедитесь

,

что

кабель

питания

надежно

подсоединен

к

принтеру

и

электрической

розетке

.

Для

включения

принтера

нажмите

кнопку

Питание

.

Причина

:

Устройство

было

выключено

.

Если

это

не

помогло

,

используйте

следующее

решение

.

Решение

2.

Напечатайте

тестовую

страницу

Решение

:

Напечатайте

тестовую

страницу

и

убедитесь

,

что

устройство

может

печатать

и

обмениваться

данными

с

компьютером

.

Печать

тестовой

страницы

1.

Загрузите

в

лоток

для

бумаги

неиспользованную

обычную

белую

бумагу

размера

Letter

или

A4.

2.

Откройте

Панель

инструментов

принтера

.

3.

На

вкладке

"

Службы

устройства

"

щелкните

по

кнопке

Печать

тестовой

страницы

.

Появится

диалоговое

окно

"

Печать

тестовой

страницы

".

4.

Щелкните

по

кнопке

Печать

страницы

.

После

этого

тестовую

страницу

можно

выбросить

.

Если

тестовая

страница

не

печатается

,

убедитесь

,

что

устройство

настроено

правильно

.

Сведения

о

настройке

устройства

см

.

в

прилагаемом

руководстве

по

установке

.

Причина

:

Устройство

не

было

настроено

правильно

.

Если

это

не

помогло

,

используйте

следующее

решение

.

Принтер

не

печатает

77

Устр

анени

е

неп

о

ладо

к

background image

Решение

3.

Очистите

очередь

на

печать

Решение

:

Чтобы

очистить

очередь

на

печать

,

перезагрузите

компьютер

.

Очистка

очереди

печати

1.

Перезагрузите

компьютер

.

2.

Проверьте

очередь

печати

после

перезагрузки

компьютера

.

а

.

В

зависимости

от

операционной

системы

выполните

одно

из

следующих

действий

:

Windows Vista.

На

панели

задач

Windows

щелкните

Пуск

и

выберите

Панель

управления

,

а

затем

Принтеры

.

Windows XP.

На

панели

задач

Windows

щелкните

Пуск

и

выберите

Панель

управления

,

а

затем

Принтеры

и

факсы

.

Windows 2000.

На

панели

задач

Windows

нажмите

кнопку

Пуск

и

выберите

Настройка

,

а

затем

Принтеры

.

б

.

Чтобы

открыть

очередь

печати

,

дважды

щелкните

значок

устройства

.

Проблема

устранена

,

если

очередь

печати

пуста

.

3.

Повторите

печать

.

Причина

:

Для

очистки

очереди

на

печать

необходимо

перезагрузить

компьютер

.

Если

это

не

помогло

,

используйте

следующее

решение

.

Решение

4.

Проверьте

подключение

кабеля

принтера

Решение

:

Отключите

кабель

USB

от

компьютера

и

устройства

,

а

затем

подключите

снова

.

Отключение

и

повторное

подключение

кабеля

USB

1.

Отключите

кабель

USB

от

устройства

.

2.

Отсоедините

кабель

USB

от

компьютера

.

3.

Оставьте

кабель

отключенным

на

протяжении

5-6

секунд

.

4.

Повторно

подсоедините

кабель

USB

к

устройству

и

к

компьютеру

.

Глава

11

78

Устранение

неполадок

У

странение

неп

о

ла
док

background image

После

подключения

кабеля

USB

устройство

начнет

выполнять

задания

очереди

печати

.

Примечание

.

Если

устройство

подключено

через

концентратор

USB,

убедитесь

,

что

концентратор

включен

.

Если

концентратор

включен

,

подключите

устройство

непосредственно

к

компьютеру

.

5.

Если

устройство

не

начало

печатать

автоматически

,

запустите

другое

задание

на

печать

.

Причина

:

Необходимо

отсоединить

кабель

USB.

Если

это

не

помогло

,

используйте

следующее

решение

.

Решение

5.

Проверьте

настройку

драйвера

принтера

Решение

:

Убедитесь

,

что

устройство

выбрано

в

качестве

принтера

по

умолчанию

и

использует

правильный

драйвер

принтера

.

Проверка

использования

устройства

в

качестве

принтера

по

умолчанию

1.

В

зависимости

от

операционной

системы

выполните

одно

из

следующих

действий

:

Windows Vista.

На

панели

задач

Windows

щелкните

Пуск

и

выберите

Панель

управления

,

а

затем

Принтеры

.

Windows XP.

На

панели

задач

Windows

щелкните

Пуск

и

выберите

Панель

управления

,

а

затем

Принтеры

и

факсы

.

Windows 2000.

На

панели

задач

Windows

нажмите

кнопку

Пуск

и

выберите

Настройка

,

а

затем

Принтеры

.

2.

Убедитесь

,

что

устройство

выбрано

в

качестве

принтера

по

умолчанию

.

Принтер

по

умолчанию

отмечен

черным

круглым

значком

с

пометкой

.

3.

Если

в

качестве

принтера

по

умолчанию

отмечено

другое

устройство

,

щелкните

правой

кнопкой

мыши

требуемое

устройство

и

выберите

Использовать

по

умолчанию

.

Проверка

драйвера

печати

1.

В

зависимости

от

операционной

системы

выполните

одно

из

следующих

действий

:

Windows Vista.

На

панели

задач

Windows

щелкните

Пуск

и

выберите

Панель

управления

,

а

затем

Принтеры

.

Windows XP.

На

панели

задач

Windows

щелкните

Пуск

и

выберите

Панель

управления

,

а

затем

Принтеры

и

факсы

.

Windows 2000.

На

панели

задач

Windows

нажмите

кнопку

Пуск

и

выберите

Настройка

,

а

затем

Принтеры

.

2.

Щелкните

правой

кнопкой

мыши

по

значку

рядом

с

устройством

и

выберите

Свойства

.

Принтер

не

печатает

79

Устр

анени

е

неп

о

ладо

к

background image

3.

Убедитесь

,

что

устройство

использует

необходимый

порт

.

Для

этого

щелкните

вкладку

Порты

.

Используемый

устройством

порт

выделен

,

а

напротив

него

стоит

отметка

.

Устройство

должно

использовать

порт

DOT4

или

USB00X (X

заменяется

номером

).

4.

Если

устройство

использует

неправильный

порт

,

выберите

правильный

.

Чтобы

выбрать

порт

,

щелкните

его

.

Используемый

устройством

порт

выделен

,

а

напротив

него

стоит

отметка

.

5.

Щелкните

вкладку

Дополнительно

.

6.

Чтобы

убедиться

,

что

используется

правильный

драйвер

,

проверьте

его

в

списке

Драйвер

.

В

качестве

драйвера

должно

быть

указано

имя

устройства

.

7.

Если

выбран

неправильный

драйвер

,

выберите

правильный

драйвер

в

меню

Драйвер

.

8.

Нажмите

кнопку

OK

,

чтобы

сохранить

изменения

.

Причина

:

Если

на

компьютере

настроено

несколько

устройств

,

данное

устройство

не

было

выбрано

в

качестве

принтера

по

умолчанию

либо

был

настроен

неправильный

драйвер

.

Если

это

не

помогло

,

используйте

следующее

решение

.

Решение

6.

Убедитесь

,

что

принтер

не

был

приостановлен

или

отключен

Решение

:

Убедитесь

,

что

устройство

не

было

приостановлено

или

отключено

.

Проверка

состояния

принтера

:

приостановлен

или

выключен

1.

В

зависимости

от

операционной

системы

выполните

одно

из

следующих

действий

.

Windows Vista.

На

панели

задач

Windows

щелкните

Пуск

и

выберите

Панель

управления

,

а

затем

Принтеры

.

Windows XP.

На

панели

задач

Windows

щелкните

Пуск

и

выберите

Панель

управления

,

а

затем

Принтеры

и

факсы

.

Windows 2000.

На

панели

задач

Windows

нажмите

кнопку

Пуск

и

выберите

Настройка

,

а

затем

Принтеры

.

2.

Чтобы

открыть

очередь

печати

,

дважды

щелкните

значок

устройства

.

3.

Убедитесь

,

что

отсутствуют

пометки

рядом

с

элементами

Приостановить

печать

или

Работать

автономно

в

меню

Принтер

.

Если

на

одной

из

опций

стоит

пометка

,

снимите

ее

.

Если

в

меню

имеется

опция

Использовать

принтер

в

оперативном

режиме

,

отметьте

ее

,

установив

пометку

рядом

с

ней

.

4.

Если

были

сделаны

какие

-

либо

изменения

,

повторите

печать

.

Причина

:

Устройство

было

приостановлено

или

отключено

.

Если

это

не

помогло

,

используйте

следующее

решение

.

Глава

11

80

Устранение

неполадок

У

странение

неп

о

ла
док

background image

Решение

7.

Очистите

очередь

на

печать

вручную

Решение

:

Выполните

вручную

очистку

очереди

на

печать

.

Очистка

очереди

печати

вручную

1.

В

зависимости

от

операционной

системы

выполните

одно

из

следующих

действий

:

Windows Vista.

На

панели

задач

Windows

щелкните

Пуск

и

выберите

Панель

управления

,

а

затем

Принтеры

.

Windows XP.

На

панели

задач

Windows

щелкните

Пуск

и

выберите

Панель

управления

,

а

затем

Принтеры

и

факсы

.

Windows 2000.

На

панели

задач

Windows

нажмите

кнопку

Пуск

и

выберите

Настройка

,

а

затем

Принтеры

.

2.

Чтобы

открыть

очередь

печати

,

дважды

щелкните

значок

устройства

.

3.

В

меню

Принтер

щелкните

Очистить

очередь

печати

или

Отменить

печать

документа

,

затем

для

подтверждения

щелкните

Да

.

4.

Перезапустите

компьютер

и

повторите

печать

,

если

в

очереди

печати

присутствуют

документы

.

5.

Снова

убедитесь

,

что

очередь

печати

очищена

,

затем

повторите

попытку

.

Переходите

к

следующему

решению

,

если

очередь

печати

не

очищена

или

задания

все

еще

не

удается

напечатать

.

Причина

:

Необходимо

вручную

очистить

очередь

на

печать

.

Если

это

не

помогло

,

используйте

следующее

решение

.

Решение

8.

Перезапустите

диспетчер

печати

Решение

:

Перезапустите

диспетчер

печати

.

Остановка

и

повторный

запуск

диспетчера

печати

1.

В

зависимости

от

операционной

системы

выполните

одно

из

следующих

действий

:

Windows XP

и

Vista.

На

панели

задач

Windows

щелкните

Пуск

и

выберите

Панель

управления

.

Windows 2000.

На

панели

задач

Windows

нажмите

на

кнопку

Пуск

,

выберите

Настройка

,

а

затем

-

Панель

управления

2.

Дважды

щелкните

Администрирование

,

а

затем

дважды

щелкните

Службы

.

3.

Для

остановки

этой

службы

найдите

Диспетчер

очереди

печати

в

списке

и

щелкните

Остановить

.

4.

Для

повторного

запуска

службы

щелкните

Пуск

,

затем

щелкните

ОК

.

5.

Перезапустите

компьютер

и

повторите

печать

.

Причина

:

Необходимо

перезапустить

диспетчер

печати

.

Если

это

не

помогло

,

используйте

следующее

решение

.

Принтер

не

печатает

81

Устр

анени

е

неп

о

ладо

к

background image

Решение

9.

Убедитесь

,

что

программа

не

является

источником

проблемы

Решение

:

Убедитесь

,

что

программа

не

является

источником

проблемы

.

Проверка

программного

обеспечения

1.

Закройте

,

а

затем

снова

запустите

программу

.

2.

Попробуйте

повторить

печать

из

программы

.

Примечание

.

Принтер

может

не

поддерживать

печать

из

приложений

DOS.

Проверьте

системные

требования

программы

,

чтобы

определить

используемую

среду

(Windows

или

DOS).

3.

Выполните

печать

из

программы

"

Блокнот

",

чтобы

определить

источник

неполадки

(

программное

обеспечение

или

драйвер

).

Печать

из

программы

"

Блокнот

"

а

.

На

панели

задач

Windows

щелкните

Пуск

и

выберите

Программы

или

Все

программы

.

б

.

Щелкните

Стандартные

,

затем

выберите

Блокнот

.

в

.

Введите

несколько

символов

в

"

Блокнот

".

г

.

Откройте

меню

Файл

,

затем

нажмите

Печать

.

4.

Если

из

"

Блокнота

"

печать

выполняется

успешно

,

а

при

печати

из

программы

возникают

ошибки

,

обратитесь

к

производителю

программы

для

получения

поддержки

.

Причина

:

Программе

не

удается

правильно