поддержки
HP.
Услуги
по
поддержке
и
их
доступность
различны
для
различных
устройств
,
в
разных
странах
/
регионах
,
а
также
для
разных
языков
.
Поддержка
HP
113
Подд
ерж
ка
HP
Поддержка
HP
по
телефону
•
Срок
поддержки
по
телефону
•
Обращение
по
телефону
•
По
истечении
срока
поддержки
по
телефону
Срок
поддержки
по
телефону
Поддержка
по
телефону
предоставляется
в
течение
одного
года
в
странах
Северной
Америки
,
Азиатско
-
Тихоокеанского
региона
и
Латинской
Америки
(
включая
Мексику
).
Информацию
о
сроке
поддержки
по
телефону
в
Европе
,
Африке
и
на
Ближнем
Востоке
см
.
на
веб
-
узле
по
адресу
www.hp.com/support
.
Звонки
оплачиваются
по
стандартным
тарифам
.
Обращение
по
телефону
При
обращении
в
службу
технической
поддержки
HP
по
телефону
находитесь
рядом
с
компьютером
и
устройством
HP Deskjet.
Заранее
подготовьте
следующую
информацию
.
•
Номер
модели
(
указан
на
этикетке
спереди
устройства
)
•
Серийный
номер
(
указан
сзади
или
снизу
устройства
)
•
Текст
сообщения
при
возникновении
нештатной
ситуации
•
Ответы
на
следующие
вопросы
:
•
Возникала
ли
эта
ситуация
раньше
?
•
Можно
ли
воспроизвести
эту
ситуацию
?
•
Выполнялась
ли
установка
нового
оборудования
или
программного
обеспечения
перед
тем
,
как
возникла
проблема
?
•
Не
произошло
ли
перед
этим
других
событий
(
таких
,
как
гроза
,
перемещение
устройства
и
т
.
д
.)?
По
истечении
срока
поддержки
по
телефону
По
истечении
периода
поддержки
по
телефону
обслуживание
предоставляется
HP
за
дополнительную
плату
.
Поддержка
также
доступна
на
веб
-
узле
технической
поддержки
HP
по
адресу
:
www.hp.com/support
.
Для
получения
дополнительной
информации
об
обслуживании
обратитесь
к
дилеру
HP
или
в
ближайший
центр
технической
поддержки
по
телефону
.
Приложение
А
114