Telefonisch contact opnemen
Bel HP-ondersteuning terwijl u bij de computer en de HP Deskjet zit. Zorg ervoor dat u over de
volgende gegevens beschikt:
•
Modelnummer van de printer (bevindt zich op het label aan de voorzijde van de printer)
•
Serienummer van apparaat (op de achter- of onderkant van het apparaat)
•
Berichten die verschijnen wanneer het probleem zich voordoet
•
Antwoorden op de volgende vragen:
•
Doet dit probleem zich vaker voor?
•
Kunt u het probleem reproduceren?
•
Hebt u nieuwe hardware of software aan de computer toegevoegd kort voordat dit probleem
zich begon voor te doen?
•
Is er vóór dit probleem nog iets anders gebeurd (bijvoorbeeld onweer, bliksem, het apparaat
is verplaatst, enzovoort)?