υποστήριξης
Εάν
αντι
µ
ετωπίζετε
κάποιο
πρόβλη
µ
α
,
ακολουθήστε
τα
παρακάτω
βή
µ
ατα
:
1.
Ανατρέξτε
στην
τεκ
µ
ηρίωση
που
συνοδεύει
τον
εκτυπωτή
HP Deskjet.
2.
Επισκεφθείτε
την
τοποθεσία
Web
ηλεκτρονικής
υποστήριξης
της
HP
στη
διεύθυνση
www.hp.com/support
.
Η
ηλεκτρονική
υποστήριξη
της
HP
διατίθεται
σε
όλους
τους
πελάτες
της
HP.
Αποτελεί
την
πιο
γρήγορη
πηγή
για
ενη
µ
ερω
µ
ένες
πληροφορίες
συσκευών
και
βοήθεια
από
ειδικούς
,
ενώ
περιλα
µ
βάνει
τα
παρακάτω
χαρακτηριστικά
:
•
Γρήγορη
πρόσβαση
σε
εξειδικευ
µ
ένο
τεχνικό
προσωπικό
υποστήριξης
•
Ενη
µ
ερω
µ
ένες
εκδόσεις
λογισ
µ
ικού
και
προγρα
µµ
άτων
οδήγησης
για
τον
εκτυπωτή
HP Deskjet
•
Πολύτι
µ
ες
πληροφορίες
για
τον
εκτυπωτή
HP Deskjet
και
την
αντι
µ
ετώπιση
συνηθισ
µ
ένων
προβλη
µ
άτων
•
Προληπτικές
ενη
µ
ερώσεις
συσκευών
,
ειδοποιήσεις
υποστήριξης
και
νέα
από
την
HP,
διαθέσι
µ
α
όταν
έχετε
δηλώσει
το
προϊόν
σας
3.
Για
την
Ευρώπη
µ
όνο
:
Επικοινωνήστε
µ
ε
το
τοπικό
κατάστη
µ
α
αγοράς
.
Εάν
η
συσκευή
έχει
βλάβη
υλικού
,
θα
σας
ζητηθεί
να
τη
µ
εταφέρετε
στο
τοπικό
κατάστη
µ
α
αγοράς
. (
Το
σέρβις
παρέχεται
δωρεάν
κατά
την
περίοδο
ισχύος
της
περιορισ
µ
ένης
εγγύησης
της
συσκευής
.
Μετά
τη
λήξη
της
περιόδου
εγγύησης
,
θα
σας
αναφερθεί
η
χρέωση
.)
4.
Καλέστε
την
τεχνική
υποστήριξη
HP.
Οι
επιλογές
υποστήριξης
και
η
διαθεσι
µ
ότητα
διαφέρουν
ανά
συσκευή
,
χώρα
/
περιοχή
και
γλώσσα
.
116
Υποστήριξη
HP
Υπ
οσ
τή
ρι
ξη
HP
Τηλεφωνική
υποστήριξη
από
την
HP
•
Χρονική
περίοδος
τηλεφωνικής
υποστήριξης
•
Πραγ
µ
ατοποίηση
κλήσης
•
Μετά
την
περίοδο
τηλεφωνικής
υποστήριξης
Χρονική
περίοδος
τηλεφωνικής
υποστήριξης
∆ιατίθεται
δωρεάν
τηλεφωνική
υποστήριξη
για
ένα
έτος
σε
Β
.
Α
µ
ερική
,
Ασία
-
Ειρηνικό
,
και
Λατινική
Α
µ
ερική
(
συ
µ
περιλα
µ
βανο
µ
ένου
του
Μεξικού
).
Για
να
δείτε
τη
διάρκεια
της
τηλεφωνικής
υποστήριξης
στην
Ευρώπη
,
στη
Μέση
Ανατολή
και
στην
Αφρική
, µ
εταβείτε
στο
www.hp.com/support
.
Εφαρ
µ
όζονται
οι
κανονικές
χρεώσεις
των
τηλεφωνικών
εταιρειών
.
Πραγ
µ
ατοποίηση
κλήσης
Καλέστε
την
υποστήριξη
της
HP
ενώ
είστε
µ
προστά
στον
υπολογιστή
και
στον
εκτυπωτή
HP Deskjet.
Θα
πρέπει
να
δώσετε
τις
ακόλουθες
πληροφορίες
:
•
Αριθ
µ
ό
µ
οντέλου
συσκευής
(
βρίσκεται
στην
ετικέτα
στο
ε
µ
πρός
µ
έρος
της
συσκευής
)
•
Σειριακός
αριθ
µ
ός
συσκευής
(
βρίσκεται
στο
πίσω
ή
στο
κάτω
µ
έρος
της
συσκευής
)
•
Μηνύ
µ
ατα
που
ε
µ
φανίστηκαν
όταν
παρουσιάστηκε
το
πρόβλη
µ
α
•
Απαντήσεις
στις
ακόλουθες
ερωτήσεις
:
•
Έχει
ξαναπαρουσιαστεί
το
πρόβλη
µ
α
;
•
Μπορείτε
να
το
κάνετε
να
ξανασυ
µ
βεί
;
•
Προσθέσατε
νέο
υλικό
ή
λογισ
µ
ικό
στον
υπολογιστή
σας
περίπου
όταν
ξεκίνησε
το
πρόβλη
µ
α
την
ε
µ
φάνισή
του
;
•
Συνέβη
κάτι
άλλο
πριν
προκύψει
αυτή
η
κατάσταση
(
όπως
κεραυνός
, µ
ετακίνηση
της
συσκευής
κ
.
λπ
.);
Μετά
την
περίοδο
τηλεφωνικής
υποστήριξης
Μετά
την
περίοδο
τηλεφωνικής
υποστήριξης
,
διατίθεται
βοήθεια
από
την
HP µ
ε
επιπλέον
κόστος
.
Μπορείτε
επίσης
να
βρείτε
βοήθεια
στην
online
υποστήριξης
της
HP
στην
τοποθεσία
του
Web:
www.hp.com/support
.
Για
να
µ
άθετε
περισσότερα
σχετικά
µ
ε
τις
επιλογές